Bertrand Schwartz : " Comment innover dans les pratiques d’insertion sociale ?"

Dans cette vidéo,Bertrand Schwartz, le fondateur des missions locales,retrace son parcours.
L'écoute est le fil rouge de son récit. Il analyse aussi les obstacles à l'innovation et l'obsession de faire rentrer le qualitatif dans le quantitatif.
Sa description des jeunes en difficulté a une dimension clinique : les épreuves les rendent difficiles ; ils n'ont pas appris à s'exprimer et n'ont pas l'expérience d'être écoutés.
Bertrand Schwartz montre a contrarion toute la créativité dont ils peuvent faire preuve quand on les mets en situation de chercher collectivement des solutions.
"Ceux que l’on n’écoute jamais ont infiniment à nous apprendre, pour peu que l’on sache les entendre."

"Il y a des gens que l’on n’écoute jamais, c’est sans doute la première forme de l’exclusion. Parce qu’ils sont de milieux modestes et qu’ils n’ont pas fait d’études, on estime qu’ils n’ont rien à dire, et d’ailleurs qu’ils ne savent pas s’exprimer. C’est parce que nous pensons au contraire que tout individu mérite d’être entendu que nous avons fondé l’association Moderniser sans exclure. Depuis plusieurs années, notre travail sur la médiation sociale nous a permis de mettre à jour l’extrême richesse du discours de ceux qui ne parlent généralement pas. C’est par l’écoute, évidemment, que tout a commencé."